Политика конфиденциальности

Редакция от 14 октября 2026 г.

ООО «Фабрика решений» · ИНН 2464144013

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении персональных данных, которые ООО «Фабрика решений» (далее — «Компания», «Оператор», «мы») получает от пользователей сайта solutionfactory.ru (далее — «Сайт»).

Компания зарегистрирована в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора. Ответственным за организацию обработки персональных данных является руководитель ООО «Фабрика решений».

Персональные данные из форм обратной связи обрабатываются на основании отдельного согласия на обработку персональных данных, которое пользователь даёт при отправке формы. Аналитические cookies используются только с согласия пользователя, выраженного в cookie-баннере.

2. Категории субъектов персональных данных

Компания обрабатывает персональные данные следующих категорий лиц:

• Посетители Сайта;
• Лица, оставившие заявку на обсуждение проекта или консультацию;
• Контрагенты — юридические и физические лица, с которыми заключены или планируются договорные отношения.

3. Обрабатываемые персональные данные

3.1. Данные, предоставляемые пользователем

При заполнении форм на Сайте Компания может получать:

• Имя и фамилию;
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона;
• Наименование организации и должность (если применимо);
• Содержание сообщения или описание задачи.

3.2. Технические данные

Автоматически собираются технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, страницы посещения, время и продолжительность сессии, идентификаторы cookie.

4. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie и локальное хранилище браузера (localStorage). При первом посещении Сайт показывает баннер, в котором вы можете принять аналитические cookies или отказаться от них. Без вашего согласия сервис Яндекс.Метрика не загружается. Изменить выбор можно по ссылке «Настройки cookies» в подвале Сайта или в настройках браузера.

Название	Категория	Цель	Срок хранения
sf_consent (cookie)	Необходимые	Хранение вашего выбора в cookie-баннере	365 дней
sf-theme (localStorage)	Необходимые	Сохранение выбранной темы оформления	До очистки браузера
sf-lang (localStorage)	Необходимые	Сохранение выбранного языка интерфейса	До очистки браузера
_ym_uid, _ym_d, _ym_isad и другие	Аналитика (только с согласия)	Яндекс.Метрика — анализ посещаемости	До 365 дней

5. Сервисы аналитики и внешние сервисы

5.1. Яндекс.Метрика

С вашего согласия на Сайте используется сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика» (ООО «Яндекс»), включая функцию «Вебвизор», которая записывает действия на страницах (прокрутку, клики, перемещения курсора). Сервис позволяет анализировать посещаемость, поведение пользователей и улучшать Сайт. Без согласия сервис не загружается. Данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекса.

5.2. Заявки с Сайта

Данные из форм обратной связи (имя и контакт) записываются и хранятся в базе данных на сервере Сайта, расположенном на территории Российской Федерации. Сотрудники Компании получают служебное уведомление о новой заявке (в мессенджере Telegram), которое содержит только её номер и не содержит персональных данных.

5.3. Шрифты и прочие ресурсы

Шрифты и другие ресурсы Сайта размещены на собственном сервере Компании; при просмотре Сайта данные посетителей не передаются сторонним сервисам, кроме случаев, указанных в настоящей Политике.

5.4. Внешние ссылки

Сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы (портфолио-кейсы, социальные сети). Компания не несёт ответственности за политику конфиденциальности таких ресурсов.

6. Цели обработки персональных данных

• Обработка заявок на обсуждение проектов и консультации;
• Обеспечение обратной связи с потенциальными клиентами и партнёрами;
• Заключение и исполнение договоров;
• Анализ посещаемости и улучшение Сайта (при наличии согласия на cookies);
• Направление информационных и рекламных сообщений (исключительно при наличии отдельного согласия).

7. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 и ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»);
• Необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект данных;
• Требования применимого законодательства Российской Федерации;
• Законные интересы Оператора (в части аналитики и безопасности Сайта).

Для направления рекламно-информационных сообщений обработка данных осуществляется исключительно на основании отдельного добровольного согласия в порядке ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ.

8. Условия обработки и передача третьим лицам

Компания не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Передача подрядчикам и партнёрам, участвующим в исполнении договора, при условии соблюдения ими конфиденциальности данных;
• Передача по требованию суда, органов государственной власти или в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Обработка данных производится на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

9. Сроки хранения и удаление данных

Персональные данные из форм обратной связи хранятся не более 3 (трёх) лет с момента получения или до момента отзыва согласия субъектом данных — в зависимости от того, что наступит раньше.

При отзыве согласия персональные данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 (тридцати) календарных дней, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

Технические данные (логи, cookies) хранятся в течение срока, установленного соответствующим сервисом, но не более 1 года.

10. Права пользователя

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы вправе:

• Получать информацию об обработке ваших персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в случае их неточности или незаконной обработки;
• Отозвать согласие на обработку данных в любой момент;
• Обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).

Для реализации своих прав направьте запрос на адрес: welcome@solutionfactory.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней с момента получения запроса.

11. Меры по защите персональных данных

Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе:

• Использование защищённых соединений (HTTPS/TLS);
• Ограничение доступа к данным по принципу минимальных привилегий;
• Регулярный анализ защищённости систем обработки данных;
• Обучение сотрудников требованиям законодательства о персональных данных.

12. Изменение политики

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на странице solutionfactory.ru/privacy.html. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

13. Контакты